受雇於貴族或富裕商人家庭，協助日常生活的階層。與賤民不同，僕役在僱傭合約下獲得固定報酬與住所，社會地位隨主人家族的聲望而變化。大莊園的首席管家可能比低階貴族擁有更大的實質影響力。依職責細分為侍從、管家、廚師、馬夫、護衛等多種職位。
起源
封建社會中貴族家庭不斷擴張，對專業家務勞動力的需求隨之產生。古代戰俘常被迫為奴，至中世紀後逐漸演變為自願性的僱傭形式。
特徵
- 穿著印有主人家族紋章或家族色彩的制服
- 依職責分為管家、侍女、馬夫等不同職位
- 因常知悉主人的秘密，忠誠是最核心的品德
- 長年效忠可能獲得自由身或小塊土地的賞賜
用途
協助貴族生活各方面事務、蒐集資訊、傳遞外交訊息。在奇幻小說中，僕役常以重要情報來源或意料之外的援助者形象登場。
弱點
主人家族的沒落直接威脅僕役生活的方方面面。結構上被迫無條件服從命令。
